Belakangan ini, kesadaran di kalangan akademisi dan praktisi tentang peran jasa manajemen sosial media semakin menentukan komunikasi untuk daya saing perusahaan telah berkembang. Reputasi dan kesuksesan sebuah organisasi sangat bergantung pada kebiasaan dukungan "baru" yang muncul secara online, seperti berbagi ide, "membela"pendapat organisasi, dan pengaruh positif (melalui saran, tip, dll.)berdasarkan pilihan orang lain pemangku kepentingan (Dijkmans, Kerkhof & Beukeboom, 2015). Skenario ini menyiratkan konsepsi baru tentang komunikasi yang tidak lagi operasional tetapi bersifat strategis dan "berorientasi pada pemegang sumber daya". Komunikatif kegiatan dibangun dengan mengadopsi pendekatan interaktif (Welch & Jackson, 2007) berdasarkan simetris hubungan dengan pemegang sumber daya yang berbeda dengan berbagi pengalaman mereka sendiri yang bervariasi dalam dialog dengan perusahaan, dapat berkontribusi pada definisi prioritas dalam proses komunikatif. Oleh karena itu, perubahan yang mendalam terjadi berinovasi logika komunikasi perusahaan baik di tingkat operasi dan manajemen strategis (Siano, Vollero, Confetto, & Siglioccolo, 2013). Perubahan signifikan pertama menyangkut unit organisasi komunikasi fisik. Mengambil keputusan yang benar dalam hal komunikasi membedakan kontribusi dan keterlibatan konsekuensial dari banyak lainnya subjek (CEO, konselor komunikasi, manajer umum, dan eksekutif puncak lainnya) (Argenti, 2007). Di dalam konteks, kami membahas relevansi khusus dari peran profesional komunikasi (Kepala Komunikasi Petugas dan / atau konselor komunikasi eksternal) yang menangani koalisi dominan perusahaan (Bowen, 2009; Johansson & Ottestig, 2011). Profesional ini bertanggung jawab untuk mengikuti prosedur strategis sebagaimana diatur kegiatan mendengarkan (Golinelli, 2010) dan refleksi strategis dari kegiatan tersebut (van Ruler & Vercic, 2005). Dari sini dimungkinkan untuk mendapatkan informasi yang berguna dalam hal visi dan budaya perusahaan serta menyelaraskan strategi bisnis dengan dinamika lingkungan sekitarnya. Dengan cara ini, itu diakui dan ditegaskan bahwa kemampuan "strategis" dari kegiatan komunikatif ini mengarahkan pilihan jasa social media management murah, mendukung proses keputusan bisnis utama dan merumuskan strategi perusahaan (Lurati & Eppler, 2006; Invernizzi & Romenti, 2011). Sebaliknya, alokasi sumber daya komunikatif yang didefinisikan pada tingkat strategis saling terkait kepada manajemen operasional.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
February 2021
Categories |